2月21日上午，銷售委上海營業(yè)部接到了一個特殊的申請——在江蘇昆山實習的云南省普洱市景東彝族自治縣職業(yè)高級中學的127名高二學生，在3個月實習期結束后，計劃于近期返回云南復學。根據云南省地方政府防疫要求，返程有一定困難，特懇請東航給予幫助。

　　疫情當前，為切實解決學生們的困難，上海營業(yè)部在了解了對方需求后，立即與商務委相關部門進行溝通，并及時反饋客戶。經多方協(xié)調努力，東航成功為這127名學生定制了“復課復學”包機，將安排3月15日MU5802（上海—昆明）航班運送學生返程。在收到東航包機航班客票提醒的消息后，學生們的帶隊老師第一時間向上海營業(yè)部工作人員表達了誠摯的謝意。

　　“一手抓疫情防控，一手抓復工復產。”這是現階段東航最重要的兩件大事。在疫情防控不松懈的前提下，東航于2月18日推出了助力企業(yè)復工定制包機。“復課復學”項目則是東航復工復產項目的延伸——為有需求的學生群體定制包機，助力學生復課復學。

　　截至2月27日，東航收到企業(yè)包機需求140單，旅客總計約22000人；已確定客戶包機航班達27班，涉及保障旅客達2600余人。東航首個復工包機于2月21日上午起飛，由浙江分公司市場部溝通客戶，銷售委貴陽營業(yè)部聯動保障，通過MU5566（興義—寧波）航班運送142人返崗。2月24日中午，銷售委鄭州營業(yè)部聯動保障了首個上海企業(yè)復工包機——FM9390（鄭州—上海浦東）航班。2月27日，銷售委長春營業(yè)部順利保障MU5388（延吉—寧波）13家企業(yè)的106名員工復工包機。隨著定制包機服務的深入推進，東航面向返校復學的學生推出定制包機服務，努力做到讓父母放心、讓學校放心、讓社會放心，助力學生“復課復學”。